En formation, de nombreuses entreprises nous posent des questions sur les tarifs des campagnes de webmarketing. Une question récurrente concerne plus particulièrement le coût de gestion d'une campagne de liens sponsorisés. Bien que la réponse soit claire dans ses grandes lignes, elle ne satisfait pas toujours l'annonceur qui aimerait avoir une réponse simple.
Deux postes composent le coût global d'une campagne de liens sponsorisés lorsqu'on envisage de passer par une prestataire:
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les euros que vous donnez à Google: plus vous en donnez, plus vous recevez de visiteurs. C'est la partie qu'il est facile de comprendre. Une PME dépense entre 1000 et 10000 euros par mois, tandis qu'à l'autre bout, un grand acteur de l'ecommerce dépense entre 100 000 et 500 000 euros par mois,
- les honoraires de l'agence, payée pour gérer la campagne, si possible, de façon plus efficace, que vous le feriez vous en tant que client.
Côté honoraires de l'agence, l'annonceur aimerait que la réponse se limite à trois lignes:-
la moyenne du marché doit être à 10% du budget total,
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avec peut-être plutot 6 à 8% quand vous négociez un gros budget (une campagne à plus de 100 000 euros),
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et peut-être plutôt 25% pour les petites campagnes (de moins de 3000 Euros).
Dans la réalité, la situation est à nuancer:
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plus l'agence travaille, plus elle baisse le coût du clic que vous
achetez à Google. Donc, si vous tombez sur une agence qui est capable
d'abaisser votre prix du clic de 30% (CPC moyen dans le jargon Google), vous avez peutêtre intérêt à la rémunerer plus cher qu'une autre qui serait moins efficace car au final, vous réaliserez de substantielles économies,
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le travail de l'agence peut recouvrir des choses différentes:
1°) Simple gestion de campagne,
2°) Réelle diminution du prix du clic par un travail d'optimisation,
3°) Optimisation du coût d'acquisition derrière (qui peut impliquer une
diminution du nombre de visiteurs, en supprimant les visiteurs inutiles),
4°) Travail sur l'ergonomie du site, l'optimisation de votre offre
commerciale, le test de nouvelles offres commerciales adaptées aux
liens sponsorisés... - quel est le chef de projet qui réalisera la prestation au sein de l'agence: l'annonceur aimerait qu'en signant avec une grosse agence qui gère des millions d'euros de liens sponsorisés, il ait la garantie d'avoir accès aux meilleurs spécialistes. Or, qui dit grosse agence, dit grands nombres de nouvelles recrues et risque que votre budget soit géré par un débutant ou un stagiaire.
Donc, comme l'essentiel du coût de la campagne n'est pas lié à
l'agence, mais à Google, l'agence la moins chère au final peut être
celle qui vous facturera le pourcentage le plus élevé, mais qui fera diminuer votre
budget Google à résultats égaux ou, même, en progression.
Grosse difficulté pour l'annonceur: les commerciaux de certaines agences peut scrupuleuses et aux compétences moyennes assurent qu'ils fourniront un service très orienté ROI (c'est le mot à la mode depuis trois ans), alors que derrière les méthodes d'optimisation en suivent pas. |
